みてねみまもりGPSが動かない・位置が更新されない時の対処法

みてねのアプリを開いたら、位置が止まったまま動かない。「位置情報取得中」のまま変わらない、、、子どもの居場所がわからないと、一気に焦りますよね。

熊本で年子（小1と年長）を育てる、共働きママです。みてねを2ヶ月毎日使う中で、本体エラーで動かなくなったことが我が家でも2回ありました。でも、落ち着いて順番に試したら戻ったので、その方法をお伝えします。

こんな「動かない・更新されない」、ありませんか？

ひとくちに「動かない」と言っても、いくつかパターンがあります。我が家でも、こんな状態になりました。

• 地図の位置が、さっきからずっと同じ場所で止まったまま
• 「位置情報取得中」の表示が、いつまでも変わらない
• 帰宅の時間帯なのに、しばらく位置が更新されない
• 本体のボタンを押しても反応しない感じがする

どれも「子どもが今どこにいるかわからない」状態なので、不安になりますよね。でも、原因がわかれば落ち着いて対処できます。

まず確認｜よくある原因

位置が更新されない・動かないときの原因は、だいたい次のどれかです。

• 電波の届きにくい場所にいる（屋内・地下・建物の奥・トンネルなど）。GPSの仕組み上、ここは弱いです
• 省エネ設定で、更新の間隔が長くなっている（数分おきの更新なので、その間は止まって見える）
• 充電が切れかけている（残量が少ないと不安定になりがち）
• 本体が一時的に不調（機械なので、たまにフリーズのような状態に）
• アプリ側・通信側の一時的な問題（まれに障害が出ていることも）

我が家で効いた対処｜この順番で試して

焦って全部いっぺんにやると、何が効いたのかわからなくなります。私は上から順番に試すようにしています。

① 電波の良い場所で、数分待つ

まずはこれ。屋内なら窓際や屋外に出て、少し待ってみます。子どもが建物の奥や地下にいるだけ、ということも多いです。あわてて操作する前に、まず数分。

② 本体を再起動（リセット）する

我が家でいちばん効いたのがこれ。本体エラーで動かなくなった2回とも、再起動で復活しました。

やり方は、端末の右側面下にある小さなリセットボタン（穴）を、付属の専用クリップで押すだけ。これで本体が再起動して、また動き出しました。

③ 充電を確認する

残量が少ないと、位置の取得が不安定になりがち。充電してみると、あっさり直ることもあります。我が家は3日に1回くらいの充電ですが、切れかけの日は念のため確認します。

④ アプリを更新・開き直す

本体ではなくアプリ側のことも。アプリを最新版に更新して、一度閉じてから開き直す（必要なら入り直す）と、表示が正常に戻ることがあります。

⑤ 見守りの設定を確認する

更新の間隔や測位の設定を見直すのも手。我が家は「微弱なWi-Fi電波による測位を除外する」をオンにしてから、位置の暴れが減りました。設定まわりの詳しい話は、位置ズレの記事にまとめています。

▶ みてねの位置がズレる時の対処はこちら

それでも直らない時は

順番に試しても戻らないときは、本体の故障の可能性もあります。その場合は無理をせず、公式のサポート窓口に問い合わせるのが確実です。保証期間内なら交換・修理の相談もできます。

関連するトラブルもまとめてチェック

「動かない」と似ているけれど、原因が少し違うトラブルもあります。あてはまりそうなものは、こちらも見てみてください。

• 変なタイミングで通知が来る（家にいるのに「出発」など）→ 通知トラブルの記事へ
• 位置が実際とズレて表示される → 位置ズレの記事へ
• ランプの色の意味を知りたい → ランプの色の記事へ

よくある質問

あわせて読みたい

• みてねの位置がズレる！我が家が設定で直した方法
• みてねのランプの色の意味は？白・赤・緑点滅の見方と対処

おわりに

位置が動かないと本当に焦りますが、多くは電波・充電・一時的な不調で、順番に試せば戻ることがほとんどです。我が家も、再起動で2回とも復活しました。